Plan de Protección de Pantalla

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Pasos a seguir

Preguntas Frecuentas

1. ¿Qué es el plan de reemplazo de pantalla?
Es un servicio que te permite reemplazar una única vez y sin costo la pantalla de tu celular OPPO si se rompe o agrieta por accidente durante los primeros 12 meses desde la compra.
2. ¿Cómo puedo adquirirlo?
Tienes tres opciones:
Gratis, si tu equipo aplica a una campaña promocional vigente.
Al momento de comprar tu celular en www.oppostore.pe, agregando el plan de protección a tu compra.
Hasta 7 días después de la compra en tienda física, contratando el servicio en este https://support.oppo.com/pe/
3. ¿Qué cubre el servicio?
✅ Reemplazo de pantalla por caída accidental, grieta o rotura.
✅ Reparación solo en centros de servicio oficiales OPPO Perú.
❌ No cubre otros daños, ingreso de líquidos, robo, ni piezas distintas a la pantalla.
4. ¿Cómo solicito el reemplazo de pantalla?
Debes notificar el daño máximo 48 horas después del incidente y contactar a OPPO a través de:
WhatsApp: +52 1 55 3714 3476
Call Center: 0800 77496
Email: [email protected]
También puedes llevar tu equipo y comprobantes directamente a un centro de servicio oficial OPPO.
5. ¿Cuánto tiempo demora la reparación?
El servicio puede tardar hasta 15 días hábiles desde el ingreso al taller técnico.
6. ¿Qué debo considerar antes de enviar mi celular?
Guarda una copia de seguridad de tu información.
El plan es válido solo una vez.
Solo se puede adquirir al momento de comprar el equipo o dentro de los 7 días posteriores a la compra.
7. ¿Dónde encuentro los Términos y Condiciones completos?
Puedes revisarlos en: https://support.oppo.com/pe/

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