Políticas de Garantía
Solicitud de garantía
Se debe contactar a OPPO Perú por los canales indicados en el sitio web oficial.
El cliente puede autorizar a un tercero con copia de DNI y comprobante de pago.
Diagnóstico y tiempos
El producto debe ser llevado a un Centro de Servicio Técnico Autorizado.
Plazo de atención:
Lima: hasta 3 días hábiles.
Provincias: entre 4 a 15 días hábiles.
Seguimiento
El operador logístico asignado proporcionará un sistema de seguimiento para el envío y retorno del equipo.
Exclusiones de garantía
No aplica en los siguientes casos:
Vencimiento del plazo de garantía.
Daños por uso indebido, caídas, líquidos, intervención no autorizada, desgaste normal, condiciones extremas o fuera del instructivo.
Uso de accesorios no originales.
Número de serie/IMEI alterado o ilegible.
Productos de remate o segunda mano (sin garantía). Productos de exhibición: 6 meses.
Daños por fluctuación de voltaje o instalación de software no autorizado.
Límite de responsabilidad
OPPO Perú no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante, etc.
La garantía es personal, solo para el comprador original.
No afecta los derechos legales del consumidor conforme a ley peruana.